Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 69vn18

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 69vn18 thu thập và xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
69vn18 Chính sách bảo mật thông tin tại 69vn18
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang 69vn18 — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7. Ghi rõ 'yêu cầu quyền riêng tư' để được chuyển đúng bộ phận.
Email Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận danh tính để xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 69vn18. Phù hợp để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu hoặc hỏi nhanh về trạng thái dữ liệu tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 69vn18 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống 69vn18 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn đăng nhập tài khoản.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cần nhập mã này để hoàn tất đăng nhập — bước xác minh hai lớp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập không mong muốn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không có ràng buộc pháp lý.
Ai có quyền truy cập Chỉ nhân viên vận hành và kỹ thuật có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ. Đối tác bên ngoài chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách 69vn18 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập bất thường.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví. 69vn18 chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công — không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin xác thực ví của bạn.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần xử lý giao dịch, tuân thủ yêu cầu pháp lý, hoặc ngăn chặn gian lận — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích đó.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với nội dung yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa vĩnh viễn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị trên điện thoại hoặc trình duyệt của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ 69vn18 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Có. Khi đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn phải nhập mã này để xác nhận — đây là lớp bảo vệ bổ sung giúp ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng, sau đó xóa vĩnh viễn. Nếu không có ràng buộc pháp lý, bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên trang tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.